Villen Kello ja Optiikka - Onkiniemenkatu 10, 38200 SASTAMALA - villenkello@villenkello.fi
Ostoskorinne on tyhjä
TOP-10 tuotteet:
| 1. | ||
| 2. | ||
| 3. | ||
| 4. | ||
| 5. | ||
| 6. | K�kikello perus | |
| 7. | ||
| 8. | ||
| 9. | ||
| 10. |
Uusimmat tuotteet:
Toimitusehdot
|
TOIMITUSEHDOT 2015 Parhaiten saat meihin yhteyttä sähköpostilla - se on nopein ja helpoin tapa. Tuhannet suomalaiset ostavat täältä vuosittain turvallisesti tuotteensa. Kauppaa vuodesta 1944 ja nettikauppaa jo vuodesta 2000. 1. MYYNTI JA MAKSAMINEN! Myymme vain sivuillamme olevia tuotteita verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. (24%) Tuotteiden hintojen lisäksi veloitetaan toimituskulut. (hinnat kohdastaToimituskulut) Tuotteet toimitetaan postiennakolla ja matkahuollon rahtiennakolla. Isot paketit toimitetaan kaukokiidolla. (emme toimita siwaan/valintataloon) Myymme vain uusia tuotteita tehtaanpakkauksessa sellaisenaan. Asiakas voi maksaa tuotteensa postiin ja matkahuoltoon käteisellä tai pankkikortilla. Postin konttoreissa ja Matkahuolloissa käy myös luottokortti mm. VISA, Diners Club, Mastercard ja Joissakin myös American Express. Tuotteen voi maksaa myös meille etukäteen, mutta siitä on ilmoitettava meille. Alle 30€ tilauksiin lisäämme pientoimituslisän 6€. Laskutus yrityksille ja kunnille: Valtio, kunnat ja suuret yritykset voivat tilata tuotteitamme laskuun. (tunnetut yritykset) Maksuehdot 10pv/nto. (ilmoita asiasta sähköpostilla meille, tarvitsemme laskutukseen laskutusosoitteen ja viitteen jos laskutusjärjestelmänne niin vaatii) Toimituksista, joiden verollinen kauppahinta on alle 100 €, peritään muiden toimituskulujen lisäksi pientoimituskuluina 25€. (pientoimituslisä/lähetys) 2. TILAAMINEN LYHYESTI 1. valitse kategoria johon haluat tutustua 2. klikkaa tuotteen nimeä ja tutustu tuoteselosteeseen 3. kuvan saat suuremmaksi klikkaamalla kuvaa kuvan päältä 4. tilaa tuote painamalla kohtaa OK 5. voit jatkaa ostoksien tekemistä taikka painaa kohtaa tilaa tuotteet 6. valitse toimitustapa klikkaamalla kohtaa valitse, kun olet valinnut sen klikkaa vihreätä nappia 7. valitse maksutapa ja klikkaa vihreätä nappia 8. kirjoita yhteystietosi niille varatuille paikoille 9. hyväksy toimitusehdot 10. klikkaa kohtaa tilaa tuotteen 3. TILAAMINEN NETISSÄ Tilaukset tehdään verkkokaupassamme ostoskori periaateella, jolloin asiakas näkee mitä on tilaamassa. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tilauksen yhteydessä. HUOM! ilmoita oikea puhelinnumero, koska saat siihen viestin toimituksesta. Asiakas voi tilata myös tuotteen sähköpostilla. (yhteystiedot ja tilattava tuote) Asiakas saa aina automaatin lähettämän tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on hyväksynyt tilauksen. Tilauksen jälkeen ilmoitamme aina mahdolliset muutokset asiakkaalle sähköpostilla. (asiakas sitoutuu tarkkailemaan sähköpostiaan, tarkista myös roskaposti) Kohtaan lisätietoja asiakas voi esittää toiveen toimituspäivämäärästä. Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse, jos pystymme tarjoamaan tuotteen päivämäärään mennessä. Suurin osa tuotteistamme sisältää suomenkielisen käyttöohjeen, mutta joissakin tuotteissa sitä ei saata olla. Tosin tuotteissa on silloin englanninkieliset käyttöohjeet. Jos olet alle 18-vuotias ja teet tilausta niin muista ilmoittaa meille huoltajasi nimi ja sähköpostiosoite tilauksessa kohtaan lisätietoja tai sitten erikseen sähköpostiosoitteeseen villenkello(at)villenkello.fi Tilausrekisteri on luottamuksellinen ja emme luovuta sitä kolmansille osapuolille. Emme vastaa valmistajien sivuilla olevista tiedoista ja pidätämme oikeuden purkaa kauppa, jos tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan meille tuotetta. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, jos valuuttakurssit niin vaativat, mutta ilmoitamme siitä aina asiakaalle ennen tuotteen toimittamista. Suurissa tilauksissa yli 5000€ voidaan neuvotella asiakaan kanssa etukäteismaksusta. Jos jostakin syystä, emme pysty toimittamaan tilaamaasi tuotetta ja olet maksanut sen etukäteen, niin siitä emme maksa korkoa vaan palautamme maksamasi summan sellaisenaan takaisin. 4. TOIMITUS + TOIMITUSKULUT Toimitamme tilaamasi tuotteen yleensä 2-4 päivän toimitusajalla. (jos tuote varastossa) Pyrimme aina ilmoittamaan asiakaalle, jos toimitusaika jostakin syystä viivästyy yli seitsemän päivää. (sesonkiaikoina toimitukset saattavat välillä vähän venyä ja myös ilmoitukset tuotteiden saatavuudesta) Tarkkaile siis postiasi, myös roskapostikoria, koska joskus ne saattavat mennä sinne. Toimituskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevien postin ja matkahuollon hinnastojen mukaan. Hinta määräytyy tuotteen painon ja tilavuuden mukaan. (emme toimita siwaan/valintataloon) Vauvamaailman toimituskulut ovat lähetykselle kuin lähetykselle 12,50€ matkahuolto ja 14,50€ posti. (emme toimita siwaan/valintataloon) Sivuillamme kohdasta toimituskulut voitte katsoa suuntaa antavia toimituskuluja tilattaville tuotteillemme. Toimituskulut lisätään aina tuotteen hintaan tilauksen saavuttua meille. Isokokoiset paketit toimitetaan kaukokiidolla. Muista aina tarkistaa kaukokiidon tuoma tuote ja jos tuotteeseen on tullut kuljetuskolhuja tee siitä heti reklamaatio kuljettajalle. (jälkeenpäin tehdyt reklamaatiot on vaikea todeta kuljetusvaurioiksi, katso että kuljettaja kirjaa sen johonkin) Kaikki 10-55kg paketit kannattaa tilata matkahuollon kautta rahtiennakolla. Esim. Dobson 8" peiliputki postissa n.60€ ja matkahuollossa n.17€. (hinta perustuu siihen, että meillä on matkahuollon kanssa hyvät sopimukset ja tuote tulee vielä vakuutettuna) Jos jostakin syystä asiakaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, kannattaa asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi meille ja tavaran toimittaneeseen tahoon. Jos huomaat, että paketti on kolhiintunut jo ennen sen lunastamista postista tai matkahuollosta kannattaa tehdä siitä heti heille vahinkoilmoitus ja merkintä rahtikirjaan. Jos havaitsette tuotteessa nouto hetkellä jotain vikaa, niin tehkää siitä välittömästi reklamaatio tavaran toimittajalle niin, että hän kirjaa sen johonkin. Emme vastaa postin kadottamista paketeista ja kirjeistä. Katoamistapaksessa tehkää ilmoitus lähinpään postiin. Emme vastaa siitä jos tilauksen toimitus estyy/vaikeutuu tai myöhästyy meistä johtumattomasta ulkopuolisesta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, euroopan loma-ajasta, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 5. ASIAKASTIEDOT Villen kello tallentaa asiakkaiden sähköpostiosoitteet omaan asiakasrekisteriin. Rekisteriä voidaan käyttää Villen Kellon omaan markkinointiin. Asiakasrekisteriämme emme toimita ulkopuolisille ja jokaisella on oikeus erota koska vaan postituslistaltamme. Jokaisen sähköpostiviestin perässä on mahdollisuus erota listalta. Rekisteriä ylläpitää Villen Optiikka. 6. PALAUTUSOIKEUS Asiakas voi tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta. Ellei tilaaja ole tyytyväinen tuotteeseen voi sen palauttaa 14 päivän kuluessa takaisin tai vaihtaa johonki toiseen tuotteeseen. (vaihdoissa kannattaa kirjoittaa paketin sisälle lappu mihin tuotteeseen haluatte tuotteen vaihdettavan, asiakas vastaa aina palautuskuluista) Palautettu tuote pitää olla käyttämätön, jos havaitsemme siinä käytön jälkiä vähennämme tuotteen hinnasta vähintään 25% + muut kulut. Asiakas voi kokeilla tuotetta kotonaan menettämättä palautusoikeutta. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön esim. kiikaritähtäintä kiinnittää aseeseen. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin se on asiakkaalle lähetettykin. Vältä tekemästä pakettiin ylimääräisiä merkintöjä. Jos tuotepakkaukseen on tehty merkintöjä tai se ei ole uuden veroinen, joudumme veloittamaan uuden pakkauksen kulut asiakkaalta. Tuotteiden palautukset postitse tai matkahuollon kautta. Palautukset aina hyvin pakatuissa paketeissa. Paketin sisälle kuitti tai kopio tilausvahvistuksesta. Palautuskuluista vastaa asiakas. Tilaajan yhteystiedot ja tilinumero sekä palautuksen syy tai tuotteessa oleva vika. Emme korvaa sellaisia lähetyksiä, joihin on otettu postin tai matkahuollon lisäpalveluja. EMME LUNASTA ENNAKKOLÄHETYKSIÄ. AIHEETTOMISTA PALAUTUKSISTA veloitamme kulut asiakkaalta ja tarkistusmaksun. (min 50€) Ennen tuotten palauttamista asiakkaan toivotaan ilmoittavan sähköpostitse palautuksesta villenkello(at)villenkello.fi (palautusta koskevat yhteydenotot aina meilitse) Palautukset tilille maksetaan 2-14 päivän kuluessa kun tuote on saapunut meille ja olemme testanneet sen. 7. NOUTAMATTA JÄTETYT ENNAKKOTILAUKSET TIESITHÄN, että noutamatta jätetty ennakkotilaus ei tarkoita, että tilaus on peruttu. Veloitamme postikulut lunastamattomista postiennakkolähetyksistä. (Kuluttajansuojalaki 5. luku) ÄLÄ TEE TILAUSTA JOS ET PYSTY LUNASTAMAAN SITÄ! 8. TUOTTEIDEN TAKUU Jokaisella tuotteellamme on takuu. Pääsääntöisesti takuukorjaukset tehdään tavarantoimittajalla taikka huollossamme. Takuukorjaukset pyritään tehdään mahdollisimman nopeasti. Huollossamme suoritettava huoltotyö pyritään hoitamaan 5-20 arkipäivän kuluessa. Osa myytävistä tuotteista joudutaan toimittamaan ulkomaille huoltoon, koska Suomessa ei ole valmistajan valtuuttamaa huoltoa. Tällöin arvioitu huoltoprosessi on 10-100 arkipäivää. Testaamme aina takuupalautukset ennen kuin lähetämme ne eteenpäin korjaajalle. Takuun edellytys on, että käyttäjä on käyttänyt tuotetta oikein. (kiikari on optinen laite ja näin ollen herkkä pudotuksille, takuu ei korvaa jos kiikari on pudonnut ja kuva on "sekaisin") Takuu alkaa kuitissa tai tilausvahvistuksessa olevasta päivästä, jos muuta ei ole mainittu. Mikäli tuote on rikkoutunut käyttäjän virheestä niin palautamme tuotteen takaisin asiakaalle ja veloitamme siitä toimituskulut ja tarkastusmaksut. (min.50€) Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat huolimattoman käytön takia. Ilmoita aina mahdollisimman nopeasti meille sähköpostitse tuotteessa oleva vika. (takuuta koskevat yhteydenotot aina meilitse) Takuuseen tulevat tuotteet kannattaa pakata hyvin ja laittaa sisälle selkeästi lähettäjän yhteystiedot ja tuotteessa oleva vika. Emme lunasta ennakkolähetyksiä ja emme maksa tuotteen lähetyksessä käytettävistä lisäpalveluista. Huoltomme säilyttää tuotetta kolme kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine) Käytävät sähköposti keskustelut kannattaa säilyttää mahdollisten epäselvyyksien varalta, koska monesti puhelimessa käytäviä keskusteluja on hankala todistaa oikeaksi. Lähetä tuotteet osoitteeseen Villen Optiikka/Huolto, Aittalahdenkatu 9, 38200 Sastamala Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Voit lähettää kysymyksiä ja palautetta sähköpostilla villenkello(at)villenkello.fi |
|